Gestion des leads et opportunités

• Leads : Centraliser et gérer les informations des prospects dans un tableau de bord dédié. Cela inclut le suivi des interactions avec les prospects potentiels par le biais d'appels, emails ou réunions.
• Utile pour garder les contacts potentiels et améliorer les chances de conversion.
• Permet de faciliter la priorisation des actions commerciales selon le niveau d'intérêt des prospects.
• Opportunités : Transformation des leads qualifiés en opportunités de vente. Les opportunités représentent des chances potentielles de générer une vente.
• Suivi de l'évolution de ces opportunités tout au long du cycle de vente.
• Aide à structurer le cycle de vente en identifiant les étapes à franchir pour chaque opportunité, augmentant ainsi les chances de finaliser les ventes​

Gestion du pipeline de vente

• Pipeline visuel : Vue d'ensemble claire et personnalisable du pipeline de vente, permettant de suivre les opportunités à chaque étape du cycle de vente.
• Permet de visualiser le statut de chaque opportunité, d'analyser les goulots d'étranglement et de prioriser les opportunités les plus prometteuses.
• Améliore la prise de décision stratégique et la gestion des ressources.
• Probabilité de conversion : Assigner une probabilité de conversion à chaque opportunité afin de mieux estimer le revenu prévisionnel.
• Permet une gestion proactive des ressources et une meilleure anticipation des résultats financiers​

Communication et suivi client

• Emails et appels intégrés : Enregistrement des communications (emails, appels téléphoniques, réunions) avec les clients ou prospects directement dans le CRM pour un suivi efficace.
• Utile pour s'assurer que les équipes commerciales et support ne manquent aucune information clé ou tâche à effectuer, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client.
• Calendrier et rappels : Planifier des tâches et des rappels pour suivre les interactions avec les clients et ne jamais rater une opportunité.
• Support des intégrations sociales : Intégration avec des plateformes de réseaux sociaux pour gérer les interactions et engagements avec les clients via ces canaux.

Gestion des campagnes marketing

• Campagnes marketing : Créer et gérer des campagnes de marketing ciblées. Suivre les résultats et la performance des campagnes, y compris le nombre de leads générés, les coûts, et le retour sur investissement (ROI).
• Cruciale pour mesurer l'efficacité des stratégies marketing et ajuster les campagnes futures afin d'améliorer le retour sur investissement
• Suivi des sources de leads : Identifier la source des leads (réseaux sociaux, email marketing, référencement, etc.) afin d'analyser quelles méthodes marketing sont les plus efficaces.
• Maximise les efforts marketing en concentrant les ressources sur les canaux les plus performants​

Offres commerciales et devis

• Création de devis : Génération facile de devis à partir d'une opportunité. Vous pouvez suivre les offres envoyées et voir lesquelles sont en attente, acceptées ou refusées.
• Permet d'accroître la réactivité commerciale et améliorer l'expérience client.
• Suivi des offres : Gestion du processus d'approbation des devis avec des workflows automatisés. Possibilité d'envoyer les offres directement aux clients depuis Dokos.
• Permet aux équipes de savoir quelles propositions sont toujours en attente, acceptées ou refusées, facilitant ainsi la gestion des priorités et l’ajustement des stratégies commerciales​

Conversion des ventes

• Conversion des opportunités en commandes : Une fois qu'une opportunité est gagnée, elle peut être convertie en commande client, ce qui simplifie le processus de facturation et de livraison.
• Renforce la fluidité entre les équipes commerciales et opérationnelles (logistique, comptabilité, etc.).
• Gestion des factures : Envoi de factures directement à partir du CRM, avec le suivi des paiements pour chaque client.

Rapports et analyses

• Rapports sur les ventes : Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le nombre de ventes conclues, le taux de conversion, le revenu généré par chaque représentant commercial, et les prévisions de ventes.Rapports sur les ventes : Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le nombre de ventes conclues, le taux de conversion, le revenu généré par chaque représentant commercial, et les prévisions de ventes.
• Analyse des performances des campagnes : Analyse détaillée des résultats des campagnes marketing pour comprendre les stratégies les plus efficaces.
• Rapports de suivi des clients : Compréhension des habitudes d'achat et analyse du comportement des clients afin d'optimiser les ventes futures.

Tableaux de bord personnalisables

• Tableaux de bord CRM : Les utilisateurs peuvent configurer des tableaux de bord en fonction de leurs besoins pour obtenir une vue d'ensemble des leads, opportunités, devis et performances des campagnes.
• Ces tableaux de bord sont mis à jour en temps réel, adaptés aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
• Permet aux managers et commerciaux de suivre leurs indicateurs de performance en un coup d'œil, facilitant ainsi la prise de décision rapide et efficace​

Automatisation des processus

• Workflows : Automatisation des processus commerciaux récurrents, comme le suivi des leads, l'envoi de rappels ou la génération automatique de devis pour améliorer la productivité.
• Règles de scoring des leads : Définir des critères pour évaluer et prioriser les leads en fonction de leur potentiel commercial.
• Optimise les efforts commerciaux et augmente le taux de conversion global​.